Onze visie
Communiceren is ruilen

Koop dit, doe dat, denk zus, vind zo. Dat werkt niet op commando. Communicatie is een ruilproces, waarbij de een altijd iets van de ander gedaan wil krijgen. Die ander is daar alleen toe bereid als hij daar op de een of andere manier iets voor terugkrijgt: status, gemak, korting of gewoon een goed gevoel.

Communiceren is dus balanceren tussen het eigenbelang en andermans belang. Het eigenbelang als cadeau verpakken komt dan aardig in de richting. Immers: het gaat er niet om wat de een zegt, maar wat de ander hoort.