Bob Duynstee1 minutenPositionerenEen tripje door de organisatiejungle. Het belang van heldere positioneringWat is het belang van een heldere positionering voor je organisatie?
Bob Duynstee3 minutenVeranderingPositioneren van de verandering Succesvol veranderen is succesvol communiceren. Dat doe je door het positioneren van de verandering. Hoe doe je dat?
Bob Duynstee4 minutenVeranderingCustomer journey: de reis van de klant door je organisatieWie door de bril van een klant naar de eigen organisatie kijkt, ziet meteen waar je de service aan je klant kunt verbeteren.