Bob Duynstee3 minutenPositionerenUser stories; ken je klantEen user story is een ingrediënt voor de product-positionering en de product story.
Bob Duynstee4 minutenVeranderingCustomer journey: de reis van de klant door je organisatieWie door de bril van een klant naar de eigen organisatie kijkt, ziet meteen waar je de service aan je klant kunt verbeteren.
Bob Duynstee4 minutenPositionerenHoe maak je een buyers persona of klantprofiel om je product te positionerenKlantprofielen, buyer persona's of customer persona's maak je om je klant tot in de haarvaten van je organisatie te snappen.